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Versand und Rückgabe

Versand

Dein Set verschicken wir innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung (an Werktagen). Die Lieferung dauert danach meist 2-3 Werktage nach Deutschland und 3-6 Werktage in die übrigen EU-Länder.

Versandkosten, per Kurier bis zur Haustür:

  • Deutschland, Kroatien, Lettland, Litauen, Slowakei, Tschechien, Ungarn: 12,90 €, mit einem Rahmenset zusammen 24,90 €
  • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien: 15,90 €, mit einem Rahmenset zusammen 35,90 €
  • Finnland, Griechenland, Irland, Schweden: 22,90 €, mit einem Rahmenset zusammen 49,90 €
  • Polen, in Złoty: InPost-Paketstation 15,90 PLN, Kurier 20,90 PLN, mit einem Rahmenset zusammen 24,90 PLN

Nicht beliefern wir Zypern und Malta, Inseln (darunter die Balearen, Korsika, Sardinien, Kreta und die übrigen griechischen Inseln, Madeira und die Azoren, die kroatischen Inseln, Gotland, Bornholm sowie die deutschen und niederländischen Nordseeinseln) und Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets (die Kanaren, Ceuta, Melilla, die französischen Überseegebiete, Åland, Livigno). Ob deine Postleitzahl dazugehört, zeigt dir die Kasse.

Alle Bestellungen gehen in diskreten, neutralen Verpackungen raus — ohne Aufdruck, der auf den Inhalt schließen lässt.

Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.

Rückgabe und Reklamationen

Du hast 14 Tage, um deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, wenn die Ware bei dir angekommen ist. Verbindlich ist die Widerrufsbelehrung. Hier steht der praktische Ablauf.

Wie widerrufe ich?

  1. Schreib uns an [email protected] oder nutze die Funktion Vertrag widerrufen. Einen Grund musst du nicht nennen.
  2. Wir nennen dir die Adresse für die Rücksendung.
  3. Schick die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück.
  4. Wir erstatten dir alles, was du bezahlt hast, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Geht die Rückgabe auf einen Fehler von uns zurück, zum Beispiel bei einer beschädigten Lieferung, übernehmen wir sie.

Du darfst das Set prüfen, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise kennenzulernen. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der dafür nicht nötig war.

Für versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, gilt eine gesetzliche Ausnahme, sobald du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. Den genauen Wortlaut findest du in der Widerrufsbelehrung.

Reklamationen: Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig — meld dich sofort bei uns und leg Fotos dazu.

Umtausch: Du willst eine andere Farbvariante? Schreib uns — wir versuchen zu helfen.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Du hast Fragen, wir haben Antworten!

Keine Antwort gefunden? Schreib uns an [email protected] — wir helfen gern, genau dafür sind wir da!

Ja! Unsere Farben sind dermatologisch getestet und hautfreundlich. Sie enthalten keine schädlichen Chemikalien. Denkt aber daran: Jede Haut ist anders und reagiert auf ihre eigene Art — testet die Farbe deshalb vor dem ersten Mal an einer kleinen Stelle und wartet einen Moment ab. Der Hersteller der Farben rät außerdem von der Anwendung in der Schwangerschaft und Stillzeit ab.
Nein! Die Farbe geht unter der Dusche problemlos von Haut und Haaren ab — warmes Wasser, Seife und ein Waschlappen reichen. Unser kleiner Trick für müheloses Abwaschen: Tragt vor dem Malen eine feuchtigkeitsspendende Bodylotion auf (im Ernst, dieser eine Schritt macht einen riesigen Unterschied 😄). Trockene Haut — vor allem im Winter — saugt die Farbe zusammen mit der Feuchtigkeit auf, eingecremte Haut gibt sie im Nu wieder her. Und weil jede Haut anders ist, testet die Farbe vorher am besten an einer kleinen Stelle. Lotion davor, warmes Wasser mit Seife danach — und in 99% der Fälle bleiben euch hinterher nur die Erinnerungen (und das Bild an der Wand 🎨).
Im Set liegt eine Schutzfolie für den Boden — breitet sie dort aus, wo ihr malen wollt. Dazu gibt es Foliensocken: Damit kommt ihr danach sicher bis unter die Dusche, ohne bunte Fußspuren durch die ganze Wohnung zu ziehen 😄.
Das entscheidet ihr ganz allein — bleibt in Unterwäsche oder zieht alles aus, wie es sich für euch besser anfühlt! Es ist euer gemeinsamer Moment.
Das Bild trocknet meist 12 bis 24 Stunden. Wenn die Farbe dicker aufgetragen ist, gebt ihm bis zu 48 Stunden, damit es ganz durchhärtet. Legt die Leinwand in dieser Zeit flach hin oder hängt sie auf, weg von Feuchtigkeit und praller Sonne. Ein gut durchgetrocknetes Bild lässt sich später sauber auf den Keilrahmen spannen und bleibt euch viele Jahre erhalten 😊 Dafür haben wir ein Rahmen-Set im Shop — das verschicken wir separat per Kurier 🖼️Rahmen-Set für euer Bild
Lieber nicht — der Föhn kann die Farbe reißen lassen. Stellt das Bild besser 24 Stunden in einen gut gelüfteten Raum.
Klar! Das Set ist für Paare gedacht, aber nichts spricht dagegen, allein etwas Schönes zu malen.
Es bleibt ein letzter Schritt: eure 160×100 cm große Leinwand auf einen Keilrahmen spannen. Unser Keilrahmen misst 120×90 cm. Wählt euren Bildausschnitt und lasst an jeder Seite etwa 5 cm Leinwand zum Umschlagen stehen. Ihr könnt sie in eine Rahmenwerkstatt geben. Und wenn ihr keine Werkstatt suchen wollt, haben wir dafür ein Rahmen-Set im Shop. Das verschicken wir separat per Kurier 🖼️Rahmen-Set für euer Bild